Når en iPad går i stykker, eller når e-mailen pludselig stopper med at virke, handler det om at få den tilbage i drift hurtigt og sikkert. Du skal kunne stole på, at en tekniker tager fat med det samme, kommunikerer klart og får løst problemet uden at gå på kompromis med kvalitet eller datasikkerhed. Netop derfor har vi sat tempo, faglighed og gennemsigtighed i centrum.
Vores teknikere hjælper med alle typer Softwarefejl, hvad enten det er en mailkonto der afviser adgang, en app der driller ved opsætning eller synkronisering der ikke vil køre. De fleste softwareproblemer er løst på under 30 minutter. Når det gælder Hardware, bruger vi kvalitetsdele, kalibrerer funktioner som True Tone, og tester grundigt, så din iPad både føles og fungerer rigtigt.
Hvad vi hjælper med hver dag
- Software
- E-mail der ikke virker, Exchange og IMAP, totrinsverificering, certifikater
- Opsætning af apps, MDM-profiler, skærmtid og begrænsninger
- iCloud synkronisering, backup, gendannelse og Apple ID-problemer
- Netværk og WiFi-fejl, VPN-profiler, certifikatfejl
- Opdatering af iPadOS og fejlfinding på kompatibilitet
- Hardware
- Skærmskift, glas og touch, døde pixels
- Batteriudskiftning og diagnostik af høj afladning
- Opladningsport og strømstyring
- Højttalere, mikrofon, kamera og Face ID
- Tænd-sluk knap, volumenknapper og haptisk feedback
- Bundkortreparationer ved væskeskader og korrosion
Kort sagt, hvis din iPad ikke opfører sig som den skal, finder vi roden til problemet og løser det.
Hurtig hjælp til software uden ventetid
Mange udfordringer på iPad handler om kontoopsætning, begrænsninger eller en enkelt forkert indstilling. Det kan være en e-mailkonto der ikke længere synkroniserer, en app der nægter at logge ind, eller en MDM-konfiguration der stopper en installation. Her gør systematisk fejlfinding en stor forskel.
Vores tilgang er enkel og effektiv:
- Vi starter med et kort interview, så vi forstår præcis, hvad der sker, og hvornår fejlen opstår.
- Vi kører en målrettet tjekliste for netværk, lagerplads, profilkonflikter og adgangsrettigheder.
- Vi justerer opsætningen, fjerner konflikter og tester i realistiske scenarier.
Ofte er det løst på 15 til 30 minutter. Uden drama. Uden data der går tabt.
Et typisk eksempel er en mailkonto med fejlagtige serverindstillinger efter et passwordskift. Her verificerer vi servernavne, SSL, porte, godkendelse, kalender- og kontakt-sync, og sikrer korrekt certificering. En anden klassiker er apps der ikke får de rigtige tilladelser. Vi nulstiller tilladelsesflowet og genopretter forbindelser til cloudtjenester.
Reparation af hardware med fokus på levetid
Når noget fysisk er gået i stykker, skal det ikke blot udskiftes. Det skal udføres korrekt, dokumenteres og testes. Vi bruger kvalitetskomponenter, følger ESD-sikre procedurer og foretager efterfølgende kalibrering, så funktioner som True Tone og lysstyrkesensorer bevares, hvor det er teknisk muligt.
- Skærm: Originalkvalitet eller premium eftermarked, fuld touch-kalibrering, farvenøjagtig lysstyring
- Batteri: Nye celler med korrekt kapacitet, cyklusrapport før og efter, afladningstest
- Opladning: Udskiftning af port, rensning for støv og lint, kontrol af strømstyring
- Kamera og lyd: Test af fokus, støjfiltrering, mikrofonfølsomhed, højttalerkanaler
- Bundkort: Mikro-lodning ved korroderede spor, konnektorer, backlight-kredsløb og strømstyring
Ved væskeskader handler det om tid. Vi afbryder strøm, renser grundigt i ultralyd og kortlægger skader før vi tager stilling til deludskiftninger.
Tidsrammer du kan regne med
Nogle opgaver klares mens du får en kop kaffe. Andre kræver mere tid. Vi siger hellere sandheden med det samme og giver et klart overblik.
| Opgavekategori | Typisk tid | Eksempler |
|---|---|---|
| Hurtig software | 15-30 min | E-mailopsætning, app-login, netværksprofil |
| Standard software | 30-60 min | iPadOS-opdatering, iCloud-sync, MDM-konflikter |
| Skærm | 1-2 timer | Glas og touch, farvekalibrering |
| Batteri | 45-90 min | Udskiftning, afladningstest |
| Opladningsport | 1-2 timer | Portudskiftning, rensning, loddepunkter |
| Kamera/lyd | 1-2 timer | Mikrofon, højttaler, kamera fokus |
| Bundkortdiagnose | 1-3 dage | Væskeskade, strømfejl, backlight |
| Dataredning | 1-5 dage | Opstartsløkker, korrupt backup |
Vi giver besked, hvis noget ændrer sig, og vi tilbyder låneenheder i begrænset antal ved længere reparationer.
Fra kontakt til færdig iPad
- Kontakt
- Telefon, chat, e-mail eller online booking
- Beskriv kort problemet, model og iPadOS-version
- Indlevering
- Drop-in eller tidsbestilling
- Hurtig visuel inspektion og estimering
- Diagnose
- Softwaretjek, hardwaretest, batterirapport og fejlkoder
- Klart overslag, inklusiv tid og pris
- Udførelse
- Reparation, kalibrering og kvalitetstjek
- Test i flere scenarier, både offline og online
- Afhentning
- Gennemgang af det udførte arbejde
- Råd om forebyggelse og vedligehold
Det skal være let fra start til slut.
Metodisk fejlfinding der sparer tid
Vi arbejder efter en testmatrix, som sikrer, at vi hverken gætter eller springer trin over:
- Strøm og batteri: Kapacitet, spænding, strømforbrug i hvile og under belastning
- Lager: Fri plads, caches, store vedhæftede filer i Mail og Beskeder
- Netværk: DHCP, DNS, routerindstillinger, captive portal og certifikater
- Softwaremiljø: Profilkonflikter, MDM, skærmtid, begrænsninger, certifikatkæder
- Hardware: Sensorer, kamera, mikrofon, højttalere, knapper, touchlag
Denne systematik sikrer hurtige svar og færre tilbagevendende fejl. Den giver også en tydelig rapport, du kan gemme til fremtidig reference.
Datasikkerhed, backup og privatliv
Reparation skal aldrig kompromittere privatlivet. Vores procedurer beskytter dine oplysninger og din ro i maven.
- Adgangskoder og koder
- Vi beder om midlertidig oplåsning lokalt og låser igen inden udlevering
- Vi åbner ikke personlige apps uden dit samtykke
- Backup
- Vi anbefaler iCloud eller krypteret iTunes/Finder-backup før større indgreb
- Mulighed for hjælp til backup i butikken
- Dataminimering
- Kun de tests der er nødvendige for at løse problemet
- Ingen kopiering af data til vores systemer, medmindre du specifikt beder om det
- Logning
- Tekniske logfiler opbevares til kvalitetssikring og garanti
- Ingen deling med tredjeparter, undtagen når loven kræver det
Hvis du administrerer en firmaløsning, sørger vi for, at MDM-politikker respekteres, og vi koordinerer gerne med jeres it-ansvarlige.
Løsninger til virksomheder og skoler
iPads bruges i felten, i klasseværelser og i kundevendte miljøer. Nedetid forstyrrer drift og undervisning, så vi tilbyder skalerbar service:
- Fast kontaktpunkt og aftalte svartider
- Hente-bringe ordning og batchreparationer
- Rapportering med serienumre, fejltype og udskiftede dele
- Integration med MDM, klargøring og profilopsætning
- Låneenheder og prioriteret kø for kritiske enheder
Vi kan også holde reservedelslager på aftale, så standardreparationer kan klares samme dag.
Priser og garanti uden overraskelser
Prisen skal være klar, før vi begynder. Du får altid et overslag, og vi kontakter dig, hvis noget uventet dukker op.
Eksempler på prisniveauer:
- Hurtig softwarehjælp: ofte fra et mindre servicetillæg, typisk ved uopsættelige opsætninger
- Skærmskift: afhænger af model og kvalitet, fra ældre iPad til Pro-serier med højtydende paneler
- Batteri: pris styres af model og battericelle, inklusiv test og rapport
- Opladningsport og småkomponenter: varierende efter kompleksitet
Garanti dækker både delen og selve arbejdet i en aftalt periode. Skader fra væske, slag eller uautoriserede indgreb efter reparation er ikke omfattet, men vi undersøger gerne og rådgiver om næste skridt.
Ofte stillede spørgsmål
- Mister jeg data under reparation?
- Ved softwarehjælp nej. Ved hardwareudskiftning er det sjældent nødvendigt at slette data. Vi anbefaler altid backup før større indgreb.
- Hvor hurtigt kan jeg få hjælp?
- Mange softwarefejl er løst på under 30 minutter. Skærm og batteri klarer vi ofte samme dag.
- Bruger I kvalitetsdele?
- Ja. E-mail, vi matcher kvalitet til model og behov, og vi informerer om forskelle i skærmpaneler, glas og battericeller.
- Påvirker reparation garanti hos Apple?
- Det afhænger af model, fejltype og garantivilkår. Vi rådgiver om den bedste løsning i netop din situation.
- Kan I hjælpe på afstand?
- Ja. E-mail, iCloud og appopsætning kan ofte klares via fjernsupport, hvis enheden kan gå online.
Tips til selvhjælp før du kommer forbi
Mange problemer kan afklares hurtigt, og nogle kan du tjekke hjemmefra. Det sparer tid og sikrer en præcis diagnose.
- Generelt
- Genstart iPad, og test igen
- Tjek opdatering af iPadOS under Indstillinger
- Sørg for mindst 2 til 5 GB ledig plads
- E-mail
- Skift adgangskode på mailudbyderens side, og opdater i Indstillinger
- Verificer servernavne, SSL og porte hos udbyderen
- Slet og tilføj kontoen igen, hvis sync står fast
- Netværk
- Glem WiFi-netværket og forbind igen
- Test på et andet WiFi eller via hotspot
- Nulstil netværksindstillinger, hvis intet hjælper
- Apps
- Log ud og ind igen i appen, ryd cache hvis muligt
- Slet og geninstaller appen, hvis den bliver ved med at crashe
- Batteri
- Gennemgå Batteri i Indstillinger for at se strømforbrug
- Slå baggrundsopdatering fra for tunge apps midlertidigt
Hvis problemet fortsætter, er du allerede et skridt tættere på løsningen, når du kommer ind. Dine observationer hjælper os med at snævre fejlen ind.
Pleje og forebyggelse
Den letteste reparation er den, du aldrig får brug for. En smule omtanke forlænger levetiden markant.
- Brug et solidt cover og hærdet glas
- Undgå ekstreme temperaturer, både kolde og varme omgivelser
- Lad ikke batteriet løbe tørt hver dag, hold det mellem cirka 20 og 80 procent ved normal brug
- Rengør skærmen med mikrofiberklud og en smule isopropylalkohol, aldrig husholdningsmidler
- Hold opladningsporten fri for støv, og brug blød plast til rens, ikke metalværktøj
- Væske og elektronik er en dårlig kombination, sluk straks ved spild og søg service
Små vaner gør en stor forskel i daglig brug.
Miljø, genbrug og ansvar
Reparation forlænger levetiden og reducerer affald. Vi tager miljøet alvorligt i vores daglige arbejde.
- Vi sorterer brugte dele, og batterier afleveres til godkendt genanvendelse
- Intakte komponenter kan bruges som donor til andre enheder, når det er forsvarligt
- Emballage minimeres, og vi vælger leverandører der prioriterer kvalitet og bæredygtighed
- Diagnoserapporter hjælper dig med at træffe valg, der giver både økonomisk og miljømæssig mening
En god reparation skåner både pengepung og planet.
Hvorfor vælge os til din iPad
- Hurtig og præcis fejlfinding med fokus på tid, kvalitet og datasikkerhed
- Klare priser og realistiske tidsrammer
- Dygtige teknikere, dokumenteret proces og kvalitetsdele
- Mulighed for fjernsupport til e-mail og appopsætning
- Låneenheder ved længere sager og fleksible indleveringsmuligheder
Vi ved, at din iPad er et arbejdsredskab, et læringsværktøj og et underholdningscenter på samme tid. Den skal bare fungere.
Book tid eller kig forbi
Du vælger selv, om du vil bestille tid online, ringe, chatte eller komme forbi. Har du brug for hjælp til e-mail eller opsætning af en app, kan vi ofte klare det via fjernsupport på under 30 minutter. Er skærmen eller batteriet problemet, finder vi den hurtigste løsning på dagen.
Fortæl os, hvad der driller, og hvordan du bruger din iPad. Så sørger vi for resten.